Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Pet Hub Shop (“wij”, “ons” of “onze”) exploiteert deze webwinkel en website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en bijbehorende diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Pet Hub Shop maakt gebruik van de technologie van Shopify, waardoor wij deze Diensten aan u kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten verricht, of op een andere manier met ons communiceert. In geval van strijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestigt u dat u hebt gelezen en begrepen hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd, die op u of een andere persoon betrekking heeft, of die redelijkerwijs met u of een andere persoon in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die onomkeerbaar zijn geanonimiseerd of waarvan de identificerende kenmerken definitief zijn verwijderd.

Afhankelijk van de manier waarop u met onze Diensten omgaat en van het land waarin u woont, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Contactgegevens: waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële gegevens: waaronder creditcardnummers, debetkaartnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethoden, ontvangstbewijzen en andere gerelateerde betaalgegevens.

Accountgegevens: waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en accountinstellingen.

Transactiegegevens: waaronder producten die u bekijkt, aan uw winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere aankoopgegevens.

Communicatie met ons: waaronder alle informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, zoals vragen die u aan onze klantenservice stelt.

Apparaatgegevens: waaronder gegevens over uw apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke apparaatidentificatoren.

Gebruiksgegevens: waaronder gegevens over uw interactie met onze Diensten, zoals hoe, wanneer en welke pagina’s u opent of bekijkt.

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

Rechtstreeks van u: wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of met ons communiceert.

Automatisch via de Diensten: gegevens die vanaf uw apparaat worden verzameld wanneer u via cookies, webbakens en vergelijkbare trackingtechnologieën met onze website communiceert.

Van onze dienstverleners: gecontracteerde derden, zoals Shopify, die namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken om onze bedrijfsactiviteiten mogelijk te maken.

3. Rechtsgronden en hoe wij uw gegevens gebruiken

Als u in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk woont, verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrond hebben op grond van de AVG. Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van een overeenkomst: om onze contractuele verplichtingen tegenover u na te komen, waaronder het verwerken van betalingen, beheren van bestellingen, organiseren van lokale verzending binnen Nederland en Duitsland en afhandelen van retourzendingen of omruilingen.

Gerechtvaardigde belangen: om onze Diensten te verbeteren, personaliseren en optimaliseren, onze infrastructuur te beveiligen, frauduleuze of kwaadwillige activiteiten te detecteren en voorkomen en onze zakelijke belangen te beschermen.

Toestemming: voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het verzenden van promotionele e-mails of het tonen van gerichte advertenties, op basis van uw stilzwijgende of uitdrukkelijke toestemming. U hebt het recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken.

Naleving van wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke financiële, boekhoudkundige en fiscale wetgeving, waaronder de EU-OSS-regeling en regionale btw-aangifteverplichtingen, of om te reageren op geldige juridische verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsorganen.

4. Hoe wij uw persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor gerechtvaardigde operationele doeleinden met derden delen:

Met Shopify en kernpartners: om essentiële infrastructuur te leveren, waaronder IT-beheer, veilige betalingsverwerking, gegevensanalyse, cloudopslag en regionale orderafhandeling.

Met marketingpartners: om gepersonaliseerde advertenties en promotiecampagnes aan te bieden. Wij gebruiken de geavanceerde hulpmiddelen van Shopify om gepersonaliseerde advertenties via betrouwbare externe platforms mogelijk te maken op basis van uw onlineactiviteiten.

Met gelieerde ondernemingen of bij bedrijfsoverdrachten: in verband met zakelijke transacties, zoals fusies, overnames, verkoop van activa of structurele reorganisaties.

Om juridische redenen: om onze wettelijke rechten te beschermen, onze voorwaarden te handhaven, mogelijke beleidsovertredingen te onderzoeken of te voldoen aan verplichte gerechtelijke dagvaardingen of bevelen van overheidsinstanties.

5. Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify Inc. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van dit platform om de kerninfrastructuur van de winkel te onderhouden en optimaliseren. Gegevens die via onze winkel worden verstrekt, worden veilig naar Shopify en de door Shopify ingeschakelde subverwerkers verzonden en door hen opgeslagen. Deze partijen kunnen buiten uw woonland gevestigd zijn.

Om onze bedrijfsactiviteiten te verbeteren, nemen wij deel aan door Shopify aangeboden protocollen voor het delen van gegevens, waarbij inzichten van meerdere handelaren worden gecombineerd. In deze specifieke situaties treedt Shopify op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die worden gebruikt om deze gedeelde functies mogelijk te maken. Raadpleeg het Privacybeleid voor consumenten van Shopify om te begrijpen hoe Shopify uw gegevens verwerkt of om uw consumentenrechten tegenover Shopify uit te oefenen.

6. Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan, opgeslagen en verwerkt in rechtsgebieden buiten het land waarin u woont, waaronder de Verenigde Staten, waar onze moederentiteit is geregistreerd.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven, passen wij passende waarborgen voor internationale gegevensoverdracht toe die op grond van de toepasselijke wetgeving worden erkend. Hieronder vallen de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC’s), waarmee wordt gewaarborgd dat uw persoonsgegevens een beschermingsniveau ontvangen dat gelijkwaardig is aan het binnen de Europese Unie vereiste niveau.

7. Uw rechten op grond van de AVG

Als u inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER), beschikt u op grond van de AVG over specifieke wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten omvatten:

Recht op inzage: het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op rectificatie: het recht om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken.

Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): het recht om onder bepaalde wettelijke voorwaarden verwijdering van uw gegevens te verzoeken.

Recht op beperking van of bezwaar tegen verwerking: het recht om de manier waarop wij uw gegevens voor specifieke doeleinden verwerken te beperken of daartegen bezwaar te maken, waaronder verwerking voor directmarketingdoeleinden.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: het recht om uw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.

Recht om toestemming in te trekken: het recht om uw toestemming voor gegevensverwerking op ieder moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op uw toestemming was gebaseerd.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris via de onderstaande contactgegevens. Voordat wij op uw verzoek reageren, zullen wij uw identiteit overeenkomstig de wettelijke vereisten verifiëren. U zult niet worden benadeeld of gediscrimineerd vanwege het uitoefenen van uw rechten.

8. Links van derden en privacy van kinderen

Onze Diensten kunnen links bevatten naar externe platforms die door derden worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacybescherming, nauwkeurigheid van gegevens of bedrijfspraktijken van websites die niet aan ons gelieerd zijn.

Onze Diensten zijn bovendien uitsluitend bedoeld voor volwassen consumenten. Wij verzamelen of vragen niet bewust om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

9. Beveiliging en bewaartermijnen

Hoewel wij commercieel redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen toepassen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkel digitaal transmissie- of cloudopslagsysteem absolute veiligheid garanderen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is om uw account actief te houden, onze operationele Diensten te leveren, juridische geschillen op te lossen of te voldoen aan financiële en wettelijke controleverplichtingen op grond van regionale belastingwetgeving.

10. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens behandelen, verzoeken wij u rechtstreeks contact met ons op te nemen. Als u niet tevreden bent met onze oplossing, behoudt u het onverkorte recht om een formele klacht in te dienen bij de bevoegde lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming binnen de EER of het Verenigd Koninkrijk.

11. Contactgegevens

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons hoofdkantoor via:

E-mail: contact@pethubshop.com

Postadres: 15442 Ventura Blvd, Suite 201 - 744, Sherman Oaks, CA 91403, Verenigde Staten

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming treedt Pet Hub Shop op als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.